Conditions gènèrales de vente

Prémisse
Les présentes conditions générales de vente en ligne régissent le contrat d’achat et de vente (ci-après, le «Contrat») des produits (ci-après, le «produit» ou «produits») proposés par TobeFactory via le site www.tobefactory.com (de ci-après, le «Site») aux utilisateurs du site (ci-après, les «Clients» ou le «Client»).

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet la définition des droits et obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance de biens proposés dans la boutique en ligne www.tobefactory.com conformément à la réglementation en vigueur sur le commerce électronique et les contrats à distance.

Le client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations et conditions générales de vente, avant de passer sa commande.

Les données de la compagnie
TOBEFACTORY

Via Ludovica Albertoni 90

00152 Rome Italie

Numéro de TVA 12874801009

Code fiscal FLMMRA65T14H501W

Tél: +39 3384511793

Courriel: info@tobefactory.com

1. Conditions générales de vente

• Le contrat stipulé entre TOBEFACTORY et le Client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par TOBEFACTORY elle-même. En passant commande de l’une des manières prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d’achat et, par conséquent, accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
• Il est strictement interdit de saisir des données personnelles fausses et / ou inventées dans les formulaires de collecte de données, nécessaires à l’exécution de la commande. Il est également interdit de saisir des données de tiers ou d’effectuer des enregistrements multiples relatifs à un même client. Le Fournisseur se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l’intérêt et pour la protection de tous les Clients.
• Le Client, une fois la procédure d’achat en ligne terminée, imprimera ou enregistrera une copie électronique et, dans tous les cas, maintiendra les présentes conditions générales de vente conformément aux dispositions de l’art. 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance. La transmission de la confirmation de commande implique donc la pleine connaissance de celle-ci et leur pleine acceptation.
• Tout droit du Client de demander des dommages-intérêts ou une compensation au Fournisseur, ainsi que d’attribuer au Fournisseur toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d’une commande .

1. Produits: caractéristiques et prix

• Les caractéristiques techniques et de fonctionnement relatives aux produits publiés sur le Site sont celles communiquées par les fabricants respectifs. TOBEFACTORY n’assume aucune responsabilité quant à la véracité et l’exhaustivité de ces informations: les images des produits sont indicatives et non contraignantes.

Les photographies et la présentation vidéo des produits accompagnant les informations descriptives sont publiées sur le Site à des fins descriptives, en tenant compte du fait que la qualité des images, y compris un affichage exact des variantes de couleurs, peut dépendre des outils matériels et logiciels utilisés par le Client lors de la consultation du site.

Bien que le Site fournisse des informations sur les caractéristiques des Produits, le Client est responsable du choix des Produits commandés et de la correspondance et de la conformité des spécifications indiquées par chaque fabricant à ses besoins.

• Le prix vu sur le Site dans les fiches techniques des produits individuels ne comprend pas les frais de livraison facturés séparément, qui seront indiqués dans la confirmation de commande. Les produits ne sont pas fournis à l’essai.
• Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, les prix indiqués incluent la TVA applicable au jour de la commande: par conséquent, la TVA incluse est indiquée. Aucun droit de douane ni TVA ne seront exigibles pour une livraison au sein de l’Union Européenne.
• Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, le client devra s’acquitter des droits de douane, TVA ou autres taxes relatives à l’importation des produits dans le pays où la livraison sera effectuée. Sauf indication contraire, les formalités douanières et fiscales concernant les envois hors Union Européenne sont à la charge exclusive du Client et le Client est également seul responsable de vérifier la possibilité d’importer les Produits commandés.

1. Acceptation de la commande

• La conclusion du contrat n’aura lieu qu’après confirmation de la commande par TOBEFACTORY.
  Le client recevra par e-mail un avis de réception reprenant la confirmation de commande avec tous les éléments constitutifs du contrat (produits commandés, prix, dates de livraison, frais de port, …)
• TOBEFACTORY se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit liée notamment à un problème d’approvisionnement du Produit, ou à un problème concernant la commande

4. Paiements et facturation

– Le paiement des Produits achetés et les frais d’expédition relatifs doivent être effectués par le Client de la manière suivante: Carte de crédit, Paypal, virement bancaire.

– Le paiement par virement bancaire doit être crédité sur notre compte bancaire dans les 10 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Après cette date, la commande sera considérée comme annulée. Les Produits commandés ne seront expédiés qu’après que le virement aura été crédité sur le compte bancaire TOBEFACTORY.

Via ludovica albertoni, 90 00152 ROME

Banque

Groupe BNL BNP Paribas
IBAN IT 47 S 01005 03213 000000004767

BIC BNLIITRRXXX

– Les Produits commandés restent la propriété de TOBEFACTORY jusqu’au paiement définitif et intégral de leur prix (conformément à l’article 1523 et suivants du Code civil.): TOBEFACTORY se réserve le droit de réclamer les produits commandés en cas de non-paiement.

– La documentation fiscale relative aux Produits commandés sera émise par TOBEFACTORY au moment de l’expédition des Produits au Client. Le client s’engage à fournir les informations exactes de l’adresse de livraison et de facturation: en cas d’envoi incorrect de ces données, tous les éventuels frais supplémentaires de récupération et de réexpédition sont à la charge du client.

– Le Client s’engage à régler, le cas échéant, et ce directement au coursier ou au transporteur, les droits de douane, TVA ou autres taxes relatives à l’importation des produits dans les pays où la livraison aura lieu.

5. Livraison des produits

Les Produits achetés seront livrés par courrier express ou transporteur professionnel, à l’adresse indiquée par le Client comme adresse de destination.

La livraison est considérée comme effectuée à compter de la livraison du Produit au Client: le bon de livraison émis par le transporteur, daté et signé par le Client lors de la livraison du Produit, constituera la preuve du transport et de la mainlevée de la marchandise. Ainsi, lors de la livraison, TOBEFACTORY recommande au client de vérifier l’état des produits et le nombre de colis livrés avant de signer le document de transport. Dans le cas d’articles particulièrement encombrés, ou en tout cas la vérification n’est pas réalisable en liaison avec la livraison, il appartient au client de signer les documents de livraison soumis à contrôle; si la signature est numérique, demandez au transporteur de saisir une note.
Les colis acceptés sans réserve doivent être considérés comme acceptés à toutes fins; en cas d’endommagement de la marchandise, les frais de retour seront entièrement à la charge du client.

Si des anomalies sont constatées, le Client devra refuser la livraison des produits ou émettre par écrit ses réserves, détaillées et datées. Ces réserves doivent être confirmées à TOBEFACTORY dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison des produits.

En cas de retard, de perte totale ou partielle, le Client a le droit de réclamer et de faire appel auprès du transporteur sans que la responsabilité de TOBEFACTORY ne soit jamais mise en cause.

Les livraisons des produits disponibles en stock sont traitées sous 2/5 jours pour l’Italie et 3/9 jours pour les destinations européennes. Les livraisons de produits hors stock sont traitées dans les délais indiqués par les différents fournisseurs et reportés dans les fiches produits individuelles. Les conditions de livraison indiquées sur le Site doivent s’entendre comme non contraignantes pour TOBEFACTORY, qui pourra ultérieurement les confirmer ou les modifier, en fonction de ses possibilités et besoins réels et selon ceux du fournisseur.

• Les délais de livraison sont à considérer comme valables s’il n’y a pas d’obstacles physiques ou structurels (par exemple des adresses incorrectes) ou d’événements de force majeure tels que grèves, catastrophes naturelles, problèmes liés au transport / à la fourniture / à la fabrication. Si l’événement de force majeure persiste pendant une durée supérieure à deux mois par rapport aux délais normaux de livraison, chacune des Parties aura le droit de résilier le contrat, sans qu’aucune indemnité ne soit due à l’autre partie. Les délais de livraison sont toujours exprimés en jours ouvrés.

La plupart de nos produits voyagent pré-assemblés: l’assemblage est très souvent assez simple, il consiste normalement à assembler des pièces déjà définies. La livraison des Produits, sauf indication contraire, se fait toujours au niveau de la rue et la collecte des articles usagés n’est pas prévue. TOBEFACTORY n’offre pas de services d’assemblage et de livraison de base à l’étage, sauf dans les cas où ce service est demandé et convenu pour signé.

6. Collecte des produits en cas d’absence du client </ strong En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d’absence du destinataire même dans une éventuelle seconde tentative de livraison, les Produits devront être retirés à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.En cas de défaut de retrait dans le délai fixé par le transporteur, les Produits seront retournés à TOBEFACTORY qui se réserve le droit de rembourser le prix des Produits, laissant dans tous les cas les frais d’expédition à la charge du client.
7. Disponibilité des produits La disponibilité des Produits indiqués sur le site est indicative; en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit commandé, TOBEFACTORY s’assure de l’exécution régulière de la commande passée en se réservant le droit de commander les marchandises temporairement non présentes chez les fournisseurs et en s’engageant à informer le Client dans les meilleurs délais en précisant un délai pour le La disponibilité des produits.

Le Client peut en tout état de cause informer TOBEFACTORY s’il a l’intention d’attendre la disponibilité du Produit ou se prévaloir du droit de demander un remboursement: TOBEFACTORY se réserve le droit de rembourser ou non le prix des Produits. Dans ce cas, l’acheteur ne pourra pas exercer le droit de rétractation en raison d’un défaut de livraison immédiate, ou d’un retard de livraison par rapport à ce qui est explicitement indiqué dans la fiche produit.

8. Droit de rétractation

Le Client a le droit de se retirer & nbsp; de tout contrat à distance, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 10 jours ouvrés à compter du jour de la livraison au consommateur.

Le droit de rétractation doit être exercé par le Client, sous peine de déchéance, par l’envoi d’un courrier électronique certifié ou par lettre recommandée avec accusé de réception. à TOBEFACTORY, Via Ludovica Albertoni 90, 00152, Rome, Italie.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour des «produits sur mesure ou nettement personnalisés».

Tout retour (qui doit être parfaitement intact et accompagné de l’emballage d’origine) doit être autorisé par TOBEFACTORY Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé, même minime, dans un état de parfaite propreté et dans des conditions de revente. Une fois le retour autorisé, le Client peut retourner le Produit à l’adresse suivante: TOBEFACTORY, Via Ludovica Albertoni 90, 00152, Rome, Italie.

Les colis contre remboursement ne seront pas acceptés.

Cette disposition réglementaire ne s’applique en aucun cas aux clients ou consommateurs professionnels, c’est-à-dire à ceux dont les personnes physiques ou morales n’agissent pas à des fins indépendantes de leur activité professionnelle.

Une fois les Produits reçus (et leur intégrité vérifiée) TOBEFACTORY remboursera, dans les meilleurs délais, dans un délai maximum de 30 jours au Client, les sommes versées. Afin de compléter la procédure de remboursement, le client communiquera ses coordonnées bancaires à TOBEFACTORY.

• Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Après réception, TOBEFACTORY examinera la marchandise afin de vérifier l’existence de tout dommage ou altération, l’intégrité totale est une condition essentielle pour l’exercice du droit de rétractation. En cas de dommage pendant le transport de la marchandise retournée, TOBEFACTORY informera le Client de l’incident dans les 5 jours ouvrables pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur choisi par lui et d’obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise si assurée; dans ce cas, le Produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation. TOBEFACTORY n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol et de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés.
• Pendant le délai de rétractation, le Client est responsable de l’objet en tant que dépositaire. En cas d’endommagement ou de destruction du Produit pendant la garde du Client, le droit de rétractation deviendra caduc. Tous les frais d’expédition et d’emballage pour le retour de la marchandise sont à la charge du client (comme l’exige l’article 67 alinéa 3 du décret législatif n ° 206 du 06/09/05), à l’exception de la non-conformité ou des vices cachés du Produit.

Réclamations

Les réclamations pour non-conformité du (des) Produit (s) livré (s) avec la commande doivent être reçues par écrit directement à TOBEFACTORY, immédiatement après réception et au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. & Nbsp;
En cas d’erreur relative au Produit, le Client s’engage à communiquer cette erreur à TOBEFACTORY dans un délai de 7 jours à compter de la réception, et à le renvoyer avec le colis fermé, dans leur état et emballage d’origine avec les documents d’accompagnement. Une fois le produit reçu dans la forme et la manière correctes, TOBEFACTORY renverra, à ses frais, le produit initialement commandé dans les meilleurs délais.

10. Garanties du produit

TOBEFACTORY garantit uniquement l’intégrité matérielle des Produits au moment de la Livraison («Garantie TOBEFACTORY»). Les défauts éventuels doivent être communiqués par le Client, sous peine de déchéance, au plus tard 3 jours à compter de la date de livraison. Le Client n’aura le droit de remplacer les Produits endommagés qu’au retour de ceux-ci, étant exclu le droit du Client à une indemnisation pour tout dommage, voire plus. Les frais de port nécessaires au remplacement des Produits sont à la charge de TOBEFACTORY

TOBEFACTORY ne fournit aucune autre garantie sur les produits que celle fournie par les différents fabricants. L’assistance technique et les interventions de garantie sur les Produits sont effectuées, lorsqu’elles sont fournies, par les Constructeurs individuels, selon les modalités et méthodes indiquées dans la documentation jointe aux Produits eux-mêmes. TOBEFACTORY ne fournit aucune garantie quant à la compatibilité des Produits avec d’autres Produits utilisés par le Client, ni ne fournit aucune garantie quant à l’adéquation des Produits à l’usage spécifique prévu par le Client. & Nbsp;
– Sans préjudice de l’hypothèse de faute intentionnelle ou de faute grave de TOBEFACTORY si la responsabilité de TOBEFACTORY à quelque titre que ce soit envers le Client est constatée, y compris le cas de non-respect total ou partiel des obligations assumées envers le Client du fait de l’exécution d’une commande, la responsabilité de TOBEFACTORY il ne peut être supérieur au prix des Produits achetés par le Client et pour quelque raison que ce soit le litige est né.

11. Protection des données personnelles

TOBEFACTORY est propriétaire des données personnelles collectées au moment de l’inscription sur le Site, ainsi que de celles communiquées ultérieurement au moment de l’achat par le Client, à l’exception des données relatives à la procédure de paiement pour lesquelles il est fait référence aux Etablissements bancaires par l’intermédiaire desquels la transaction a lieu.

12. Signature électronique

Le « clic de validation » constitue une signature électronique. & Nbsp; Cette signature électronique a la même valeur entre les parties qu’une signature manuscrite.

13. Intégrité du contrat

Les présentes conditions générales de vente constituent l’intégralité des obligations des parties. Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le Client ne peut entrer ou être en dehors des présentes conditions générales.

14. Propriété intellectuelle et industrielle

TOBEFACTORY est titulaire des droits de propriété intellectuelle du Site et du droit de diffuser les éléments contenus dans le catalogue de la boutique en ligne et, notamment, les photographies pour lesquelles il a obtenu les autorisations nécessaires des personnes concernées. la reproduction partielle ou totale, sur tout type de support, des éléments composant le site et le catalogue, leur utilisation ainsi que leur cession à des tiers sont formellement interdites.

15. Nullité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont jugées invalides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive prise par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveront toute leur force et valeur.

16. Loi LTS applicable

Le contrat de vente entre le client et TOBEFACTORY est conclu en Italie et régi par le droit italien.

17. Compétence
    En cas de litige et à défaut d’accord amiable conclu entre les parties, sans préjudice de l’éventuelle applicabilité des dispositions impératives de la loi pour la protection des consommateurs (telles que définies en application de l’article 1 lettre b) du décret législatif 22 Mai 1999 n. 185), tout litige lié aux présentes Conditions Générales sera dévolu à la compétence exclusive de la Cour de Rome
18. Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs
    Le consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif et / ou découlant de contrats de vente de biens et services stipulés en ligne. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec le Propriétaire. La plateforme est disponible sur le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le propriétaire est disponible pour répondre à toute question envoyée par courrier électronique à l’adresse électronique publiée dans ce document.